【答案】（1）①要保持冷靜，避免沖動(dòng)沒有當(dāng)面指責(zé)明明，而是用寫信的方式表達(dá)自己的感受；②坦誠(chéng)交流，不回避問題，寫信，表達(dá)了自己的想法，不計(jì)較，仍做好朋友；③及時(shí)處理問題，表示會(huì)忘記不開心的事；

　�。�2）①呵護(hù)友誼，需要用心夫關(guān)懷對(duì)方；②呵護(hù)友誼，需要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方；③呵護(hù)友誼，需要學(xué)會(huì)正確處理沖突；④呵護(hù)友誼，需要學(xué)會(huì)承受并正確對(duì)待交友中受到的傷害等。

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